Politica sulla Privacy di Estetica Marí

1. Introduzione

Benvenuti nella Politica sulla Privacy di Estetica Marí. In questo documento, spieghiamo come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi i nostri servizi e visiti il nostro sito web. Estetica Marí, con sede in:
Via Marconi 36/A Paese (TV) 31038
è il titolare del trattamento dei dati personali.

Se hai domande su questa politica, puoi contattarci ai dettagli forniti alla fine di questo documento.

2. Quali Dati Personali Raccogliamo

Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali:

• Dati di contatto: Nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email.
• Dati anagrafici: Data di nascita, sesso.
• Dati relativi alla salute: Informazioni su condizioni della pelle, allergie, trattamenti precedenti, anamnesi (solo con consenso esplicito).
• Dati forniti volontariamente: Feedback, recensioni, preferenze di trattamento.
• Dati relativi ai trattamenti: Tipologia di trattamento richiesto (es. pulizia viso, massaggio), eventuali preferenze cosmetiche o note particolari (es., allergie, condizioni della pelle, aree da evitare, musure del corpo).
• Dati di navigazione: Indirizzo IP (anonimizzato), tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza sul sito, sorgente di traffico, dati di interazione (clic, scroll), e altre informazioni sull'utilizzo del sito web. Utilizziamo Google Analytics per raccogliere questi dati in forma aggregata e anonima al fine di analizzare il traffico e migliorare il nostro sito web.

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati Personali

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire e gestire i nostri servizi estetici, inclusa la gestione delle prenotazioni e l'erogazione dei trattamenti.
• Comunicare con te riguardo a prenotazioni, trattamenti, appuntamenti e offerte.
• Inviarti materiale promozionale e newsletter (solo se hai dato il consenso).
• Gestione delle prenotazioni e degli appuntamenti, inclusi promemoria e conferme.
• Erogazione dei trattamenti estetici richiesti e personalizzati in base alle esigenze del cliente.
• Gestione dell'account cliente e dello storico dei trattamenti."
• Migliorare i nostri servizi e personalizzare la tua esperienza.
• Invio di comunicazioni di marketing (offerte speciali, newsletter, promozioni) solo previo consenso esplicito e con possibilità di revoca in qualsiasi momento.
• Analisi del traffico e miglioramento del sito web: Analizziamo i dati di navigazione tramite Google Analytics per capire come gli utenti utilizzano il nostro sito web, quali pagine visitano, da dove provengono, e per migliorare la navigazione, i contenuti e l'esperienza utente.
• Miglioramento dei servizi, analisi delle preferenze dei clienti e ricerche di mercato
• Adempiere agli obblighi legali e regolamentari.

4. Base Giuridica del Trattamento

Le basi giuridiche per il trattamento dei tuoi dati personali sono:

• Esecuzione del contratto: Necessario per fornirti i servizi estetici che hai richiesto.
• Consenso: Necessario per l'invio di comunicazioni di marketing e per il trattamento di dati relativi alla salute.
• Obbligo legale: Necessario per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e altri obblighi legali.
• Legittimo interesse: Necessario per migliorare i nostri servizi e gestire le operazioni aziendali, a condizione che non prevalgano i tuoi interessi o diritti e libertà fondamentali.
• Legittimo interesse: L'analisi del traffico e il miglioramento del sito web sono perseguiti sulla base del nostro legittimo interesse a comprendere come gli utenti interagiscono con il nostro sito e a ottimizzarlo per una migliore esperienza utente.
• Consenso: L'analisi del traffico e il miglioramento del sito web tramite Google Analytics avviene sulla base del tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie.

5. Come Proteggiamo i Tuoi Dati Personali

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione. Queste misure includono:

• Crittografia dei dati durante la trasmissione (es., SSL).
• Sistemi di protezione da accessi non autorizzati (firewall, sistemi di rilevamento delle intrusioni).
• Limitazione dell'accesso ai dati al solo personale autorizzato.
• Formazione del personale sulla protezione dei dati.
• Procedure interne per la gestione della sicurezza dei dati.

6. Con Chi Condividiamo i Tuoi Dati Personali

Possiamo condividere i tuoi dati personali con:

• Fornitori di servizi che ci aiutano a gestire le prenotazioni, i pagamenti e le comunicazioni (es., software di prenotazione, servizi di pagamento, fornitori di email marketing).
• Consulenti che ci supportano nelle attività di marketing e gestione aziendale.
• Autorità pubbliche, se richiesto dalla legge (es., autorità fiscali, forze dell'ordine).

Raccogliamo solo i dati personali strettamente necessari per le finalità descritte in questa policy.

7. Per Quanto Tempo Conserviamo i Tuoi Dati Personali

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e in conformità con gli obblighi legali. I criteri utilizzati per determinare il periodo di conservazione includono:

• Dati di contatto e prenotazione: per 5 anni dalla fine del rapporto contrattuale o dall'ultima interazione.
• Dati relativi alla salute: per il periodo previsto dalla legge 10 anni, se applicabile.
• Dati di pagamento: per il periodo richiesto dalle normative fiscali e contabili.
• Dati per il marketing: fino a quando non revochi il consenso.
• Dati di navigazione: per il tempo specificato nella nostra Cookie Policy.

8. I Tuoi Diritti

Hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: Puoi richiedere di accedere ai tuoi dati personali e ricevere informazioni sul loro trattamento.
• Diritto di rettifica: Puoi richiedere la correzione dei dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, in determinate circostanze.
• Diritto di limitazione del trattamento: Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati: Puoi ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione: Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali, in determinate circostanze, incluso il marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso: Se il trattamento è basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
• Diritto di proporre reclamo: Hai il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci ai dettagli forniti nella sezione "Contatti" di questa politica.

9. Cookie e Altre Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e altre tecnologie di tracciamento sul nostro sito web per migliorare la tua esperienza di navigazione. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Cookie Policy.

Google Analytics: Utilizziamo Google Analytics per analizzare il traffico del sito web. Google Analytics utilizza cookie per raccogliere informazioni in forma anonima, tra cui il numero di visitatori del sito, le pagine visitate e la provenienza dei visitatori. Queste informazioni vengono utilizzate per compilare report e migliorare il nostro sito web. Puoi disattivare i cookie di Google Analytics installando il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics disponibile qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

10. Modifiche alla Politica sulla Privacy

Possiamo aggiornare questa Politica sulla Privacy di tanto in tanto. Pubblicheremo la versione aggiornata sul nostro sito web e ti informeremo di eventuali modifiche significative.